问：华为荣耀路由2（HiRouter-CD20）路由器的固件怎么下载？荣耀无线路由器2的升级包从哪里可以下载的到？
答：荣耀路由2（CD20）不提供官方新版本下载。不提供下载并不代表这个型号不更新了，而是采用在线升级的方式。不过取消了固件下载让用户自己升级的方式，替代的是用户在遇到问题后可以直接致电荣耀路由器400客服400-830-8300或查询荣耀全国各地的售后服务中心，选择最近的致电或过去售后《 华为荣耀（honor）路由器厂家400售后和服务网点大全》。
在华为花粉论坛开通了有关荣耀路由2的专贴，在这个帖子下面可以提交自己使用版本遇到的问题，也可以发给这个发帖的帖主，他们可以安排协助解决问题：
https://club.huawei.com/thread-25352446-1-1.html
荣耀路由2（CD20）固件下载地址
下面的内容为花粉论坛上有关荣耀路由2提交问题的相关要求，大概有4个问题需求环境描述、问题描述、问题是否可复现和收集有问题的路由器数据包。
1、组网情况
如下为有关路由器和光猫等设备连线组网情况
①光猫LAN口--（拨号）WAN口荣耀X2--无线/PC（电脑）
②光猫LAN口--（自动获得）WAN口荣耀X2--无线/PC（电脑）
2、路由序列号（SN）+当前版本+问题简要描述
如： 7KG7S18B09XXXXXX 10.0.2.9版本（背面贴纸有序列号SN码）
手机或电脑，有线或无线2.4G WIFI或5G WIFI连接路由器，并描述问题现象。
3、出现概率
①必现
②概率
4、收集错误信息的两种方法
方法一：通过电脑浏览器登录路由器后台
①浏览器中输入192.168.3.1进入web页面；
②进入更多功能—系统设置—开发者选项—调试—收集调试信息—本地保存，将获取的调试信息发送给我们；
方法二：通过智慧生活APP反馈问题
也可以在智慧生活APP上进行吐槽反馈问题，方法如下：
①打开智慧生活APP，选择“我的”-“帮助与反馈”-“荣耀X3 pro路由”-“反馈问题”；
②在吐槽页面，按实际情况选择路由器型号，问题类别等。
