问：请问一直使用的无线网手机和电脑都能够连接上，但是没有网络，显示叹号，上不了网要打什么电话可以解决问题？无线网连接上却上不了网打什么电话？
答：可以寻求帮助的电话通常有三个①运营商客服、②路由器厂商客服和③销售路由器的商家。在拨打电话之前，需要对自己网络先进行一个初步的排查，更高效可以解决上不了网的问题。
1、查看光猫指示灯
目前大多数都是光纤入户的宽带了，路由器前端的设备为光猫。光猫上一般有一个光信号灯，这个信号灯正常工作状态下是熄灭的。如果光猫的光信号灯是常亮或闪烁的，说明欠费了或者线路出现故障了。
此时，拨打运营商客服寻求确认和帮助。
- 电信：10000
- 联通：10010
- 移动：10086
移动光猫指示灯
2、拨打路由器厂商客服电话
如果排查线路没有故障，如上一步光猫工作是正常的（通过光猫可以正常拨号上网），这时候需要从路由器端考虑问题。
自己解决不了，可以拨打路由器品牌厂商的400客服寻求帮助：
客服
3、拨打销售商家电话
不管是在线下购买的，还是在线上购买的。大多数商家有一定的路由器调试能力，可以直接致电或者通过聊天软件联系路由器经销商，尝试解决问题。
拓展知识：
在寻求帮助之前，如果对于路由器略微了解一些，可以现场时复位路由器，复位后重新配置，来解决网络异常的情况。不少情况下，是因为某些设置或者路由器长时间运行内存沾满，重启或复位路由器都可以有效解决这种超负载的情况。
