有关腾达无线路由器上不了网，有两种常见情况：
- 新路由器，设置完上不了网
- 一直在用的路由器，突然上不了网
一、新路由器设置完不能上网
新路由器设置完成后，上不了网，此时可以在路由器设置界面（输入192、168、0、1或tendawifi、com登录后台）中，点击菜单“上网设置”根据显示的“联网状态”来判断问题。
腾达路由器联网
确定路由器联网状态后，请参考以下可能原因及处理方法：
问题1：显示“联网中”怎么办？
原因1：宽带网络可能存在故障。
解决方法：去掉路由器，宽带网线接电脑单机上网测试，如不能上网，请联系的宽带提供商，如上网正常，请按以下方法继续排查。
原因2：路由器WAN口的上网方式选择错误。
解决方法：进到路由器设置页面,点击“上网设置”选择正确的上网方式。
原因3：宽带账号和密码输入错误或者没有区分大小写（很多用户上不了网都是因为宽带账号和密码填写错误导致）。
解决方法：输入正确的宽带账号和密码，注意区分账号密码大小写。
原因4：上网方式为自动获取时，路由器WAN口获取到的IP和路由器的LAN口IP冲突了。
解决方法：登录路由器管理界面点击“系统管理”修改“登录IP地址”(即LAN IP)。
原因5：网络宽带运营商把宽带账号和电脑MAC地址绑定了
解决方法：用不接路由器可以正常上网的电脑来设置路由器，并在“系统管理”菜单中“克隆MAC地址”。
原因6：入户的宽带线过长导致驱动能力不足。
解决方法：在路由器管理界面中点击“系统管理”-“WAN口速率”修改为10M全双工。
问题2： 显示“未联网” 怎么办？
原因1：线路连接错误（WAN口未接线或误将应接在WAN口的宽带网线接在了LAN口上）
解决方法：检查网线的两端是否连接到正确的端口并且插紧（线路连接正确后，路由器上WAN口指示灯应常亮或者闪烁）。
原因2：网线质量太差或者损坏
解决方法：更换一根新的网线（确保是好的）。
问题3： 显示“已联网”但无法上网，怎么办？
原因1：路由器里面的上网方式选择错误
解决方法：进到路由器设置页面192.168.0.1，点击“上网设置”选择正确的上网方式。
原因2：电脑IP地址没有改成自动获取。
解决方法：把电脑的IP地址改成自动获取。
原因3：电脑的域名服务器错误（dns）(能上QQ，打不开网页）
解决方法：手动指定本地连接DNS为114、114、114或8、8、8、8或其他常用的公共dns地址。>>如何给电脑指定dns地址？
MAC地址克隆方法
电脑连接路由器，进入路由器管理页面点击“系统管理”-“ WAN 口参数” –“MAC 地址克隆”--勾选“使用” -选择“本机” -点击页面底端的确定，如下图所示：
腾达MAC地址克隆
二、一直在用的路由器，突然上不了网
之前上网正常，突然上不了网了，电脑或手机WIFI显示已连接，但打不开网页，出现路由器管理界面显示“联网中”，如出现这种情况，请参考以下方法。
1、检测宽带网络是否正常
将宽带网线从路由器WAN口拔下来，直接连接电脑单机上网测试。
单机连接宽带不能上网：宽带网络可能存在故障，请联系宽带提供商咨询。
单机连接宽带上网正常：请继续参考以下方法。
注：如没有电脑连接测试，可以先参考以下处理方法，如还是上不了网的话，联系宽带提供商咨询下，不排除是宽带欠费或宽带网络故障问题导致。
光猫直连路由器测试上网
2、重新连接WAN口线路后尝试上网
将宽带网线重新连接到路由器WAN口，连接后，路由器WAN指示灯常亮或闪烁状态，手机或电脑重新连接路由器并尝试上网。
重新连接WAN口线路后尝试上网
3、将路由器恢复出厂设置后重新设置
在路由器管理界面（192.168.0.1），点击“系统管理”-“恢复出厂设置”即可把路由器恢复出厂设置；也可以在路由器通电的情况下，按住路由器WiFi/RST按钮约8 秒（即指示灯全亮时）再松开，将路由器恢复出厂设置，恢复出厂设置后重新设置上网。
腾达路由器恢复出厂设置
4、确认路由器当前软件是否最新
在路由器管理界面点击“系统管理”-“软件升级”，查看当前软件版本，登录Tenda 官网//www、tenda、com、cn，下载路由器最新的升级软件进行升级，升级后将路由器恢复出厂设置并重新设置上网。
腾达路由器软件升级选择固件
如路由器当前软件已为最新软件，恢复出厂设置重新设置后还是上不了网的话，可以拔打我们技术热线：400-662-2666 联系人工客服。
