无法上网 – 家用路由器网

无线网连接上却上不了网是欠费了吗？

问：想问一下家里的无线WiFi可以正常连接上，但是就是打不开网页上不了网，是不是我的宽带欠费了？无线网连接上却上不了网是欠费了吗？

答：存在欠费的可能。想要确认宽带是否欠费了，常见的方法主要3个途径查看光猫指示灯、查看手机是否欠费和拨打片区装维师傅电话寻求帮助，接下来家用路由器网分享相关内容。

1、查看光猫指示灯

光猫指示灯上面有一个信号灯被称为光信号灯或者LOS英文标识，指的都是同一个功能。有关LOS的解释百度百科给到的比较清楚：

LOS（LOSLoss Of Signal ）也译为信号丢失，指的是通信系统接收端收不到发送端传过来的信号时出现LOS告警信号。

所以，看到自己光信号灯闪烁或常亮的时候标识线路上出现了问题，可能是欠费、也可能是物理线路出现了故障。

光信号灯：正常是熄灭状态。

2、查看绑定手机号码费用情况

目前大多数宽带都是跟手机号码的套餐绑定的，绑定后的套餐只要手机不停机宽带不会断网。通过微信公众号或者拨打客服电话（10086/10010/10000对应移动、联通和电信）查询是否欠费。

3、拨打光猫贴纸上装维师傅电话

一般自己所在的小区各运营商都有专门负责的装维师傅，他们一般都是在周围进行维护宽带，并且效率也比较高。

查看光猫上的贴纸，这个大部分宽带光猫上会贴有，仔细查看。

知识拓展：

WiFi可以正常连接，也不排除是路由器出现了故障。如果也可以尝试将路由器恢复出厂，恢复出厂设置后进行重新设置，设置教程参考《 怎么重新设置TP-LINK路由器？》。

无线网连接上却上不了网怎么回事？

问：情况是这样，我的手机可以连接上路由器的wifi，但是连接上了却上不了网，打不开网页这是怎么回事？家里无线网连接上却上不了网是怎么回事呢？

答：WiFi可以正常连接，但是连接上后无法上网，说明路由器WiFi工作是正常的。那就需要从如下几个方向排查了① 宽带是否欠费、② WiFi信号强弱、③ 路由器是否正确设置、④ 物理线路是否正常等。

1、宽带是否欠费

这是不少小伙伴最容易遇到而又忽视的问题，常见的是月初和月末绑定宽带的手机号容易出现欠费的问题。一旦欠费后，手机通话和宽带都会导致无法使用。

解决方法：

对外拨打电话，确认是否欠费。有欠费的情况，就尽快充值。

补充：

通过观察光猫的信号灯，正常这个指示灯是不亮的，当出现闪烁或常亮的时候说明欠费了或者光线线路出故障了（参考：《 [光猫手册]看光猫指示灯判断网络状态！》）。

2、路由器设置是否正确

目前大多新装宽带都是使用的智能网关（带路由功能的光猫），再使用的路由器是作为二级路由使用，需要使用DHCP获取或有线桥接模式，而不能使用宽带拨号方式。

解决方法：

登录路由器后台，查看路由器的配置，修改成为正确的上网方式。

3、WiFi信号强弱问题

手机搜索到的WiFi信号如果时强时弱，可能会导致手机或笔记本电脑上网异常。

解决方法：

靠近路由器测试上网，如果能正常上网，那就是WiFi信号问题。可以考虑增加路由器《 2021年推荐5款经典WiFi6无线路由器》。

4、物理线路是否正常

当网线或水晶头和网口出现问题的时候，容易导致没有网络。

解决方法：

观察路由器的WAN口、LAN口和系统、电源指示灯是否正常。尝试重新插拔网口的网线，检查水晶头是否完好。

无线路由器设置完无法上网怎么办？

问：请问无线路由器设置好以后手机电脑可以连接上，但就是上不了网，是不是设置有问题？无线路由器设置完成以后无法上网怎么解决？

答：对于无线路由器设置好不能正常联网的情况，在本文家用路由器网以磊科B6这款无线路由器为例分享相关情况。磊科B6是一款比较典型，且设置上不正常也会出现无法上网的情况。

其他品牌型号也可以参考这个解决思路。

1、确认客户端是否获取到了地址

正好用户家里有电脑，就让他把路由器的LAN口和电脑直连，看是否可以获取到正确的地址。如下拍照过来获取的IP信息，很明显169开头的IP地址，代表这台电脑没有从磊科B6路由器获取到地址。

拓展：

电脑获取IP信息查看方法，按Windows徽标键+R—》调出“运行”窗口—》输入“cmd”敲回车键（Enter）—》在调出的命令提示符（黑白色）输入ipconfig/all敲击回车键–》弹出的电脑和路由器直连的网卡IP信息即此时电脑获取的IP信息。

2、查看路由器接口连线情况

由于磊科B6（其他型号也是）支持WAN口/LAN口切换，而且在设置路由器的时候会要求选择WAN口数量。可能对网络不是太懂的用户，会选择最大“肆”个WAN口。如果是这样，那此时磊科路由器只有一个LAN4口可以用，其余LAN口均变成了WAN口。

上图为拍过来的线路连接图，电脑的网线接到了“WAN4/LAN3”这个口上，从电脑获取的IP和上面的描述，这台路由器可能设置了四个WAN口。此时这个WAN口/LAN口无法当做LAN口使用，要求把中间的线拔掉，把电脑的线换到LAN口4（最边上），WAN口1连接光猫千兆口。

3、查看电脑获取的IP信息

再次要求输入ipconfig/all，获取到了正确的IP地址。通过leike.cc或获取的新IP地址就可以登录路由器后台了。

4、登录路由器后台修改WAN口数量

进入到路由器后台，发现了两个问题：

①WAN口数量是4个，由于是家庭使用1个WAN口足够用，修改为1个WAN口；
②上网方式设置成了静态IP，而且IP地址设置还是错误的，修改或“动态IP上网”。

设置路径：“上网设置”–“上网口个数设置”–“动态IP上网”，如图用户设置错误的IP信息。

5、路由器上网方式选择是否正确

路由器支持宽带PPPOE拨号、动态IP和静态IP以及无线中继等四种模式，只有选择和设置了正确的上网方式才可以正常上网。

实在搞不定上网设置而且已经搞乱了设置步骤，可以尝试恢复出厂重新配置路由器。

常见品牌无线路由器管理网址（IP）大全

路由器后台显示WAN口未连接怎么解决？

问：请问手机连接路由器的WiFi，可以连接上但是上不了网，登录路由器的设置界面，路由器后台提示WAN口未连接，可是网线明明连接着呢，为什么没有网络呢？路由器192.168.1.1提示WAN口未连接是怎么回事？

答：路由器WAN口显示未连接的状态，常见的情况并不多，排查起来也不难。在本文家用路由器网就以常见的几个情况来分享路由器WAN口提示未连接的问题。

1、连线接口错误

正确链接方法：光猫千兆口（一般是LAN口1）、上级路由器的LAN口—WAN口路由器。

如果错误的将上级网线接到了路由器的LAN口，那WAN口就会提示未插网线。

2、网口有问题

路由器的WAN口或光猫的网口有问题，此时可以观察光猫和路由器WAN口对应的指示灯是否亮，如果不亮就可能是WAN口有问题了。

3、网线有问题

网线和水晶头出问题了，也会导致显示网口线路未接入，建议尝试更换一条好的网线。

4、光猫没有通电

这是最基础的问题，只是路由器通电了，光猫没有通电那也是显示网口未接入网线。查看光猫是否通电了。

文末小知识：

如果你是第一次遇到这个问题，并且是初次配置路由器，线路连接的方式可能出现问题的概率比较大。

光猫和路由器线路连接的拓扑：

光猫千兆LAN口（避免用非千兆LAN口）—WAN口路由器LAN口—电脑/电视/手机连接WiFi。

拓展阅读：

2021年推荐4款经典WiFi6无线路由器

把路由器恢复出厂了，连了之后无法上网怎么办？

“请问下我把路由器恢复出厂了，连了之后无法上网，请您帮助一下”，又是一台重置无法上网的调试案例。在家用路由器网订阅号（luyouwang114）后台，一位网友反馈使用的款宽带是广电的、路由器是TP-LINK的tl-wr886n，因为某些原因吧路由器重置了，导致WiFi可以连接但是就是上不了网。

针对路由器重置后无法上网的情况，前面我们也介绍过一些案例：

虽然型号不一样，但是遇到的问题是类似的。对于网友今天反馈的问题，我们对他这个情况进行排查解决问题。使用的路由器型号是TP-LINK tl-wr886n：

1、确认路由器是否进行了设置

拿出手机查看WLAN的WiFi里面，是不是有一个和自己路由器背面贴纸处标记的WiFi名称一样，且未加密。如下图，这个案例中网友重置路由器后并没进行设置的操作，所以要先对路由器进行设置。

2、确认是否可以上网

由第一步可以知道路由器并没有设置，先让其进行了初步设置。反馈还是不能上网，发现设置的宽带账号密码不正确，他以为网上查找的路由器（旧版）默认用户名和密码admin就是宽带的账号信息。

宽带账号和密码是有运营商提供的，每家的宽带账号都是不相同的，所以不可能是用admin做宽带的账号。

3、查找宽带账号和密码

先找下运营商装维人员上门安装的时候给的纸质记录的宽带账号密码；如果找不到对广电的宽带目前多数地方官网提供不了在线查询和重置的功能，因此，有两个方法可以查到① 带着办理人的身份证去当地营业厅查询；② 拨打当地广电客服（有线电视和宽带一起的），每个地方的广电客服电话不通请自行百度查询。

其他运营商找回宽带账号密码的方法参考：

4、填写宽带账号密码后正常上网

通过上一步的查询查到了宽带的账号和密码，在路由器的上网方式选择宽带PPPoE拨号，填写宽带账号和密码保存后可以正常上网了。

把路由器恢复出厂了，连了之后无法上网小结：

路由器重置后一定要重新设置，并且要选择正确的上网方式，是宽带PPPoE的一定要填写正确的宽带账号密码；是动态IP获取的，就选择自动获取地址。

新版普联TP-LINK无线路由器设置完上不了网怎么回事？

问：新款的TP-LINK无线路由器设置完成以后上不了网怎么办？刚才把普联（TP-LINK）路由器设置完了，但是发现上不了网，请问这是怎么回事？

答：新版的TP-LINK无线路由器被叫做云路由器，在路由器后台是可以看到上不了网的一些错误状态提示。通过这个提示是可以进行初步判断问题所在的。常见的有4种情况，分别是宽带帐号密码错误、WAN口无网线连接、网络异常和正在连接。对于这几种情况的可能原因以及对应的解决方法在接下来的教程中做详细分享。

① 宽带帐号或密码错误

重新账号密码：多数用户上不了网都是因为填写错误的用户名密码导致，请点击路由设置>>上网设置，重新填写正确的账号密码（注意大小写）。

克隆MAC地址：点击路由设置>>上网设置，选择WAN口MAC为当前管理电脑的MAC地址，并保存。

单机测试宽带：电脑单机连接宽带拨号，确认宽带线路正常（如果不正常，请联系运营商客服）。

② WAN口无网线连接

线路连接错误：线路连错肯定是无法上网的，请按照光猫LAN或入户网线或上级路由LAN口–WAN口TP-LINK路由器LAN口–电脑。

更换网线：确认线路连接牢靠，接口没有松动。尝试更换一条网线。

③ 网络异常

更换网线：确认线路连接牢靠，接口没有松动。尝试更换一条网线。

单机测试宽带：电脑单机连接宽带拨号，确认宽带线路正常（如果不正常，请联系运营商客服）。

④ 正在连接

如果显示是正在连接，先等待一会看能否拨上号。如果上不了网就等待出现新的状态码，按照上面三种情况进行排查。

TP-LINK路由器上不了网小结：

有关路由器设置完上不了网的情况如上主要是前三种，注意情况，如果实在解决不了请联系厂家客服