中国移动网关设备一般理解的包括智能路由器和光猫（越来越多的光猫已经拨号了），对于移动和目智能家居产品遇到的常见问题，在本文家用路由器网小编将整理出 个常见问题供大家参考：
1、电源指示灯不正常
检查电源和电源适配器是否正常，如不正常请尝试更换设备或更换电源适配器。
2、开机后，“光信号”灯红灯常亮
设备启动异常，请尝试重启设备，如重启后红灯依然常亮，则需更换设备，对该台设备进行返修处理；
插上光纤后“光信号”灯（红灯）一直闪烁
请检查OLT侧光功率并检查光纤头是否污染，如OLT侧光功率不在范围内（-8db- -27dbm）。请调整光路，或尝试清洁光纤。如两者均正常，可考虑更换设备。
3、电脑无法进入登录界面，无法ping通192.168.1.1
请检查电脑是否设置固定IP，如设置请将电脑IP设置为“自动获取”，并重启网卡重新获取地址。
4、如何恢复出厂设置和二次开通？
恢复出厂设置：请长按终端Reset键10s以上，或者使用维护账号登陆设备管理页面点击“恢复出厂配置”可以恢复出厂设置。
二次开通：平台解绑后恢复出厂设置，然后重新输入Password注册即可。
5、网关注册界面进度条卡在了1%，文字提示请检查光信号
首先观察网关的PON灯的状态：闪红灯，表示光链路不通，可使用光功率计测量一下光纤的功率 若光功率计测量不到功率值，则可判断是光纤线路问题，可查看光纤是否折断、或上级OLT接口是否松动 若光功率计测量值正常，则可判断是网关光接口未接收到光信号，可查看光纤是否插牢、光端面是否脏污 若确认光纤已插牢，且光端面已清洁，仍然闪红灯，则可能是网关硬件故障，可考虑更换设备。
6、网关注册界面进度条卡在20%正在注册OLT，文字提示与OLT连接不成功
首先检查光路是否正常,有无LOS灯告警,如无告警，可通过页面查看光功率值。如光功率范围正常（发送光功率为-1到+4dbm，接收功率应为-8到-27dbm），可以插拨一下尾纤，看设备能否注册成功 ,如上述都不行，需联系请联系olt厂商, 检查olt设备有没有录入网关设备的注册信息，同时核对注册账户和密码信息是否有误。
7、网关注册界面进度条卡30%，文字提示获取不到管理IP
说明注册OLT成功了，但OLT与上层交换机的TRO69通道没打通，检查tr069 WAN的缺省配置信息。登陆设备页面，点击网络-宽带设置。核对配置是否正确：默认的VLAN应该打开，VLAN ID 需要核对，获取IP方式需要核对，一般是路由+DHCP方式。如果配置正确请联系OLT的维护人员定位问题：需要和OLT的人员核对gem port是建立在哪个tcont上，tcont 0 是有专门用途的，不能用gem 绑定到tcont 0上去。例如新版的华为OLT里面，gem 不能绑定到tcont 0 上，否则会tr069 WAN要不到IP，将TR069 WAN 绑定到tcont 1上，tr069 就能要到ip了。
8、网关注册界面进度条卡在40%，文字提示连接不上RMS管理平台
先检查远程管理的URL，用户名，密码等预配置信息是否正确 登陆设备页面，点击网络-远程管理 核对配置是否正确： 默认的服务器域名/IP地址端口应为： http://rms.ah.chinamobile.com:8012 平台用户名/密码应为：cpe/cpe 如果正确，则联系智能网关省级管理平台定位问题。
9、设备注册过程中提示“设备已注册，业务下发失败”
请把设备长复位之后进行重新下工单操作
10、设备注册成功后宽带业务不通
检查网络侧信息是否获取到宽带业务 IP地址，如没有获取到地址，确认帐号和密码是否正确。如果网络侧信息获取到internet 业务 IP地址，可查看本地连接是否为自获取IP.，宽带业务是路由模式，电脑需要配置为自动获取方式，如地址受限，可尝试禁用网卡或重启电脑。如果配置正确，但仍然无法拨号，请联系OLT的维护人员定位问题。如果OLT维护人员核查无误，请联系BRAS人员看宽带账号是否异常
11、业务注册成功后语音业务不通
语音的配置参数目前都是通过局端自动下发，不需要手动配置。可以登入设备的配置页面，查看配置信息
12、移动维护帐号密码是什么
用户名：CMCCAdmin，密码默认为：aDm8H%MdA，一旦安装成功以后，密码就会被自动修改掉。
13、如何修改网关WiFi名称和密码
无线的SSID和密码等信息可以通过登录页面修改，手机/电脑都可以登录，注意WiFi名称和密码都不支持中文。用普通用户账号密码登陆设备页面，登陆密码在设备背面标签可以找到。点击网络-WLAN网络配置。如果希望修改无线的名称，则修改SSID。如果希望修改无线的密码，则修改WPA预认证共享密钥
14、如何查看网关GPONSN和型号版本等信息
登入设备网页，点击状态 – 设备信息
15、是否可以把其它路由器接在网关后面
可以，但要注意其他路由器的用户侧IP不能是192.168.1.1，可以将其他路由器的IP从192.168.1.1改成192.168.0.1，否则会发生冲突。
16、设备在RMS上显示离线
RMS上显示在线，必须有2个条件同时满足。 INTERNET WAN的PPPoE连接必须已连接 已连接上BMS （插件管理平台） 如果显示离线，可以通过如下步骤定位问题 先看一下设备的SN，可以通过RMS上查找该SN。 如果无法找到，说明设备未导入RMS或者未安装 找到该设备后，选择的PING诊断功能，访问www.baidu.com 如果下发PING诊断失败（下发超时），则说明连接网关或者未上电，或者连接OLT有问题，需要通过PON的网管平台进行排查 如果PING诊断显示诊断结果为失败，说明INTERNET的WAN有故障。 如果PING诊断显示诊断结果为成功，则需要排除BMS系统 到BMS系统上抓取该SN设备的上线LOG，通过LOG分析问题，是否是设备信息导入BMS系统时，出现信息录入错误。
