问：家里使用的光猫发现“上网”指示灯不亮了，有时候重启一下就好了，过一段时间就又不行了，请问像这种光猫的上网灯不亮的情况该怎么解决？
答：光猫“上网”灯不亮说明光猫没有获取到IP地址，此时不能上网。解决方法有两个①在光猫或路由器上填写宽带账号密码；②致电运营商客服，安排装维人员上门解决。
在光猫的前面板上有不少的指示灯，对这些指示灯很多人看上去感觉头疼，完全不了解什么意思。在前面的教程中家用路由器网小编介绍过《 [光猫手册]看光猫指示灯判断网络状态！》那遇到这种光猫“上网”灯不亮的情况该怎么办呢？
1、先说“上网”灯不亮解决办法
先对光猫断电5分钟以上，然后再通电，查看光猫“上网”灯状态（不过这个方法基本没啥用）。解决方法只能是拨打运营商客服电话，然后询问两点：① 让客服查询宽带有没有问题（停机欠费/线路故障维修）；② 让运营商装维人员上门解决（不用担心是免费的）。
移动：10086；电信：10000；联通：10086。
2、光猫“上网”灯常亮状态
如下图光猫的“上网”指示灯正常是绿色常亮的。当上网指示灯常亮的时候，说明光猫已经可以正常上网了获取到了网络地址。
3、光猫“上网”灯不亮状态
如下图光猫的“上网”指示灯是不亮的状态，这个图示重点要和你现在光猫的情况进行核对的。需要特别说明的是，不同品牌的光猫在指示灯的排序或叫法上略微有区别，但是意思相对好理解，都是一个意思。遇到不亮的情况主要有两个：① 光猫拨号上网，未填写宽带账号密码；② 路由器拨号上网，路由器未填写宽带账号密码。总之，就是没有拨号。
如果你遇到的问题和上面这张图的情况是一样的，在给光猫或路由器填写了正确的宽带账号和密码，仍然还是上不了网（上网灯不亮）。这时就赶紧拿起你的手机给运营商客服拨打电话吧，作为一个非专业人士，不要费力自己研究了。运营商装维是专业的，他们过来可能10分钟不用就帮你解决了问题。
补充，下面以上海贝尔的光猫指示灯为例，图为视频展示说明（腾讯视频）
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https://v.qq.com/x/page/k0560fhqc4n.html[/p]
