光猫“上网”灯不亮怎么办?

问:家里使用的光猫发现“上网”指示灯不亮了,有时候重启一下就好了,过一段时间就又不行了,请问像这种光猫的上网灯不亮的情况该怎么解决?

答:光猫“上网”灯不亮说明光猫没有获取到IP地址,此时不能上网。解决方法有两个①在光猫或路由器上填写宽带账号密码;②致电运营商客服,安排装维人员上门解决

在光猫的前面板上有不少的指示灯,对这些指示灯很多人看上去感觉头疼,完全不了解什么意思。在前面的教程中家用路由器网小编介绍过《 [光猫手册]看光猫指示灯判断网络状态!》那遇到这种光猫“上网”灯不亮的情况该怎么办呢?

1、先说“上网”灯不亮解决办法

先对光猫断电5分钟以上,然后再通电,查看光猫“上网”灯状态(不过这个方法基本没啥用)。解决方法只能是拨打运营商客服电话,然后询问两点:① 让客服查询宽带有没有问题(停机欠费/线路故障维修);② 让运营商装维人员上门解决(不用担心是免费的)。

移动:10086;电信:10000;联通:10086

 

2、光猫“上网”灯常亮状态

如下图光猫的“上网”指示灯正常是绿色常亮的。当上网指示灯常亮的时候,说明光猫已经可以正常上网了获取到了网络地址。

光猫“上网”灯不亮怎么办?

光猫上网指示灯常亮

3、光猫“上网”灯不亮状态

如下图光猫的“上网”指示灯是不亮的状态,这个图示重点要和你现在光猫的情况进行核对的。需要特别说明的是,不同品牌的光猫在指示灯的排序或叫法上略微有区别,但是意思相对好理解,都是一个意思。遇到不亮的情况主要有两个:① 光猫拨号上网,未填写宽带账号密码;② 路由器拨号上网,路由器未填写宽带账号密码。总之,就是没有拨号。

光猫“上网”灯不亮怎么办?

光猫上网指示灯不亮

如果你遇到的问题和上面这张图的情况是一样的,在给光猫或路由器填写了正确的宽带账号和密码,仍然还是上不了网(上网灯不亮)。这时就赶紧拿起你的手机给运营商客服拨打电话吧,作为一个非专业人士,不要费力自己研究了。运营商装维是专业的,他们过来可能10分钟不用就帮你解决了问题。


补充,下面以上海贝尔的光猫指示灯为例,图为视频展示说明(腾讯视频)

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