问：家里安装的是中国移动的宽带，现在遇到了点问题，请问移动wifi断网可以找10086吗？移动的无线路由器WiFi经常出现断网的情况，找10086可以给解决吗？
答：可以。当网络遇到问题的时候经常想到的有两个解决的途径，一个是运营商、一个是路由器销售商（路由器厂家）。
当移动的网络遇到问题，是完全可以拨打10086上报宽带故障的。不过家用路由器网建议先对自己的路由器进行初步排查，确认路由器没有问题后，再拨打运营商客服电话进行宽带保障。
1、确认路由器未恢复出厂
路由器恢复出厂后跟背面贴纸的默认信息就相同了，所以查看自己的WiFi是否连接有问题了。如果路由器恢复出厂了，建议对路由器进行重新配置。
2、查看光猫光信号灯
如果光信号灯是常亮或闪烁的，说明宽带线路遇到故障，比如光纤断了、手机（宽带）欠费了。此时就需要给运营商客服拨打电话，用绑定宽带的手机号码或者上报绑定宽带的手机号让客服进行查询。
知识拓展：
如果宽带没有问题，而是路由器出现故障的情况下可以参考《 主流路由器品牌厂商售后电话和服务网点大全》。或者购买一台新的无线路由器，尤其是近两年WiFi6系列的路由器上市型号比较多，可以作为一个选择的目标型号《 2021年推荐5款经典WiFi6无线路由器》和《 TP-LINK满血WiFi6路由器推荐》
